SEDAŞ, İMİ Conferences marifetiyle planlı “Türkiye İletişim Merkezi Ödülleri 2022″da “Sunu İyi Kamera Deneyimi” kategorisinde “Bildirme Övgüye Derece” ödülünün sahibi oldu.
Sakarya Canlılık Tevzi A.Ş. (SEDAŞ), azrail deneyimi yönetimi projesi “İKİGAİ” ile İMİ Conferences vasıtasıyla düzenlenen “Türkiye İletişim Merkezi Ödülleri 2022″üstelik “En İyi Kamera Deneyimi” kategorisinde ‘Yeryüzü Övgüye Derece’ Ödülü’nün sahibi oldu.
SEDAŞ, ismini Japon felsefesindeki “varlık sebebi” öğretisinden kayran İKİGAİ projesini geçtiğimiz yıl hayata geçirdi. Proje kapsamında çalım içi çalıştaylar, müşterilerle uygun görüşmeler, eğitim bilimi programları ve şeriklik içi farkındalık çalışmaları gerçekleştirildi. “İKİGAİ” ile alıcı memnuniyeti ve mecmu parametrelerde ivme yakalayan müşareket, bu başarısını aldığı ödülle taçlandırmış oldu.
SEDAŞ Umumi Heyet ve İcra Başkanı Dr. Necmi Odyakmaz ödülle ait namına, “Ortaklık stratejimizi müşterileri tamamen önceleyerek oluşturuyor, “Enerjimizin kaynağı müşterimizin memnuniyetidir” mottosu ile akıntı ediyoruz. İKİGAİ projesi bu anne stratejiye işlemek üzere eğin dozaj yöneticilerimizden düzlük çalışanlarına kadar yekpare pozisyonlarımızı, müşteriye raci bütün bölümlerimizi, cümle süreçlerimizi kapsayacak ve iyileştirecek şekilde oluşturuldu. Uçtan uca tamam azrail deneyimini izliyor; kamera beklenti ve talepleri doğrultusunda gerek davet merkezimizde, lüzumlu azrail hizmet merkezilerimizde ve gerekse mütenavip bildirişim kanallarımızda tezelden aksiyonlar alıyoruz. Projemize başladığımızdan bu yana müşteri memnuniyetinde çok bati artışlar kaydettik. Hazırladığımız azrail gezi haritalarımıza akla yatkın kendisine, süreli ölçümlerimiz ve iyileştirme aksiyonlarımız bitmeme ediyor. Müşteri memnuniyetini henüz ileriye germek için hayata geçirdiğimiz İKİGAİ projemiz ile bu ödülü almaya müstahak görüldüğümüz amacıyla çokça mutluyuz. Başarımızda emeği geçen mecmu kol arkadaşlarımı tebrik kartı ediyorum” şeklinde konuştu.
Bu yıl 18’incisi düzenlenen “Türkiye İletişim Merkezleri Haset” kapsamında verilen “Türkiye İletişim Merkezi Ödülleri 2022” organizasyonunda sıra dışı ve ibdai projelere veriliyor. – İSTANBUL
